Ақшаны қайтару

1. Қайтаруды қалай сұрау

WhatsApp-қа тапсырыс нөмірі мен себебін жазыңыз. Шешімді Сатушы қабылдайды. Қайтару төлем жасалған картаға кетеді; есепке алу мерзімі банк пен төлем әріптесіне байланысты, рәсімделгеннен кейін әдетте бірнеше жұмыс күні.

2. Толық қайтаратын кез

Төлем өтті, бірақ eSIM Сатушы немесе провайдер кінәсінен берілмеді.

Бейін берілді, бірақ әлі орнатылмаған және пайдалану басталмай бас тарттыңыз — провайдер мұндай бейінді тоқтатуға рұқсат етсе. Мәртебені тексереміз, тоқтату мүмкін болса, төленген соманы қайтарамыз.

Құрылғы үйлесімсіз және орнатуға дейін хабарластыңыз, сайтта ескерту болған және бейінді орнатуға тырыспай дереу пайдаланған жағдайда.

3. Қайтармайтын немесе ішінара қайтаратын кез

Бейін орнатылған немесе желіде қолданылған. Сатып алушының eSIM-ді өшіруі. Орнатқаннан кейін «ойын өзгерттім». Сапар еліндегі желідегіден басқа жылдамдық немесе қамуды күту.

«Орнаттым, бірақ істемейді» дауы: бағытты, нұсқауды (деректер роумингі, таңдалған желі) және провайдердегі мәртебені тексереміз. Бейін дұрыс, ал мәселе құрылғыда, баптауда немесе жергілікті желіде болса, қайтару міндетті емес. Бейін ақаулы болса — біздің шешімімізбен алмастыру немесе қайтару.

4. Агент жеңілдігі және серіктестер

Нақты төленген сома қайтарылады (код бойынша жеңілдік болса — содан кейінгі). Мұндай тапсырыс бойынша турагент комиссиясы жойылады.

5. Өтініш мерзімі

Мүмкіндігінше ұшар алдында хабарласыңыз. Орнатылмаған бейін бойынша өтініштерді төлемнен кейін 14 күн ішінде басым қараймыз. Кейінірек — бейінді әлі тоқтатуға болатын болса.